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重慶收銀系統(tǒng)為你講解收銀員的一些基本要求有哪些

來源：智慧方象發(fā)布時(shí)間：2019-10-31

收銀員崗位責(zé)任
一、恪守收銀員效能標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行效能
二、了解控制各個(gè)時(shí)段的上機(jī)報(bào)價(jià)，熟練操作收費(fèi)體系等有關(guān)設(shè)備。
三、每天要做到精力飽滿，時(shí)刻曉得本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。
四、收銀員奉告班時(shí)必定2人一起清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每
日進(jìn)貨帳目具體掛號(hào)，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有過失將由收款員自個(gè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二非常鐘上班進(jìn)行奉告。
五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定辦理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，悉數(shù)責(zé)任由收銀員承擔(dān)。
六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管作業(yè)開職工號(hào)的也要清楚注明，做好掛號(hào)，職工號(hào)任何時(shí)分不得一起開出5個(gè)以上)。
七、除了收款員、技能員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
八、嚴(yán)肅按照開機(jī)上網(wǎng)掛號(hào)進(jìn)程做收銀掛號(hào)作業(yè)，活潑做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。
九、收款付款需求吐字清楚，提示客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，阻止“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提示。
十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)收拾，不答應(yīng)存放雜物，一切物品規(guī)整擺放，收銀臺(tái)內(nèi)清潔隨時(shí)堅(jiān)持潔凈。
十二、擔(dān)任機(jī)箱小鑰匙辦理收銀員耐久責(zé)任
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱心效能.
A .對(duì)顧客有禮貌,等待顧客蒞臨運(yùn)用禮貌用語.例:您好、等待蒞臨、謝謝您、早上好。
B .顧客脫離時(shí)要協(xié)助顧客將產(chǎn)品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例:等待再來.
2 .收銀員在結(jié)算時(shí)必定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一同交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的產(chǎn)品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.
B .對(duì)顧客要堅(jiān)持親熱友善的笑臉.
C .耐性的答復(fù)顧客的發(fā)問.
D .在運(yùn)營(yíng)頂峰時(shí)刻,遵循當(dāng)日擔(dān)任人組織其它作業(yè).例:查報(bào)價(jià),收拾手推車,對(duì)換零用金.
3 .顧客供給購(gòu)物袋.
@ A .食物非食物分隔,生熟分翻開置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食物放在最上放,冷凍品,豆制品等簡(jiǎn)略出水的產(chǎn)品單獨(dú)放置.裝入袋中的產(chǎn)品不該高過袋口.避免顧客提拿不便利.
4 .保證產(chǎn)品
A .超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品招認(rèn)后放入袋內(nèi).
B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的產(chǎn)品放在同一購(gòu)物袋中的表象.
C .對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好.便利顧客提拿.
D .提示顧客帶走一切產(chǎn)品,避免忘掉在收銀臺(tái)上的作業(yè)發(fā)生.
5 .堅(jiān)持收銀臺(tái)時(shí)刻規(guī)整潔凈.
6 .細(xì)心查看特別產(chǎn)品.例:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱

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